Информация для Клиентов — для тех, кто собирается заказать эвакуатор

Прежде всего — мы не те, кто увозит Вашу машину за неправильную парковку.

overhead

Но мы те — кто Вам может помочь, когда у Вас случилась проблема с автомобилем.

Есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:

  • При вызове эвакуатора, Вам необходимо иметь при себе оригиналы документов на транспортное средство. Ксерокопии не допускаются.
  • При необходимости, водитель эвакуатора может перевезти Ваш автомобиль без Вас, если Вы дадите подробную контактную информацию о пункте назначения. Но для этого необходимо будет выписать рукописную Доверенность на водителя эвакуатора и отдать ему ключи от машины и Техпаспорт. В этом случае, также необходимо будет произвести оплату на месте погрузки, или сообщить кто именно оплатит на выгрузке.
  • Поинтересуйтесь у оператора (перед тем, как подтвердить заказ на вызов эвакуатора) — где именно в данный момент находится эвауатор, который к Вам поедет?
    Многие диспетчеры говорят даже не задумываясь — в течении часа, хотя, в реальности может оказаться гораздо больше.
    Нам известен случай ожидания более 8 часов внутри Москвы, при обещании — «в течении часа»! Поэтому, задав такой вопрос — Вы сразу же поймете, с кем Вы имеете дело.
  • Обязательно спросите у сотрудника эвакуационной службы его Имя, номер автомобиля эвакуатора, который к нему приедет и запишите его. (Не редки случаи, когда какие-то странные люди на эвакуаторах пытались осуществить погрузку под видом вызванной службы. Кто знает, чем — это может закончиться и куда Вас отвезут).
    Не будет лишним, в момент, когда к Вам приехал эвакуатор и собирается уже загружать Вашу машину, сделать телефонный звонок на номер водителя эвакуатора, который Вам звонил и Вы поймете — тот ли это человек.
  • Перед погрузкой еще раз получить подтверждение о маршруте и полной стоимости услуги. И если эта информация будет отличаться от той, которую Вам предоставил Оператор — немедленно звоните ему и сообщите об этом.
    Все вопросы должны быть урегулированы до погрузки автомобиля на платформу.
  • Если Ваш автомобиль оснащен автоматической коробкой передач, проверьте — можно ли переключить селектор в положение N — нейтральная передача. И если — нет, то обязательно сообщите это оператору. (хотя, он сам обязан Вас об этом спросить).
  • Никогда не вызывайте несколько служб, в надежде, что кто-то приедет раньше и Вы с ним уедете.
    В результате таких действий может Вам придется оплатить за ложный вызов, и Вас вообще могут отказаться перевозить и Ваш телефонный номер занесут в Черные Списки.
  • Не стесняйтесь спросить у оператора — выдадут ли Вам подтверждающие финансовые документы об оплате, непосредственно на месте или нет (для страховки КАСКО — это необходимо) .

641 просмотров всего, 2 просмотров сегодня

Информация для Клиентов — для тех, кто собирается заказать эвакуатор обновлено: Апрель 13, 2016 автором: CS

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Объединенный Диспетчерский Центр